/05 Mantenimiento y soporte
Tu web actualizada, protegida y acompañada después de su publicación.
Nos ocupamos de las actualizaciones, copias de seguridad, seguridad y pequeñas incidencias para que tu web siga funcionando correctamente. También puedes contar con soporte para realizar cambios, resolver dudas y mejorarla de forma progresiva.
/01 Cuándo lo necesitas
Una web publicada también necesita seguimiento.
Las actualizaciones, la seguridad y las copias no deberían depender de que ocurra un problema. Un mantenimiento periódico reduce riesgos y te permite contar con ayuda cuando necesitas cambiar o corregir algo.
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Hace tiempo que no actualizas la web, el tema o los plugins.
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No sabes si las copias de seguridad se están realizando correctamente.
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La web muestra errores o funciones que han dejado de responder.
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Necesitas hacer cambios, pero no quieres tocar la parte técnica.
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No tienes a quién recurrir cuando aparece una incidencia.
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Quieres mejorar la web poco a poco sin iniciar un rediseño completo.
/02 Qué podemos crear
Soporte técnico y mejoras adaptadas a tu web.
01
Actualizaciones periódicas
Mantenemos al día el sistema, el tema y las extensiones para reducir errores y problemas de compatibilidad.
02
Copias de seguridad
Comprobamos que existan copias recientes y que puedan utilizarse si es necesario recuperar la web.
03
Seguridad y monitorización
Revisamos accesos, incidencias y señales que puedan afectar al funcionamiento o la disponibilidad.
04
Corrección de errores
Analizamos y solucionamos fallos de visualización, formularios, enlaces o funciones concretas.
05
Cambios de contenido
Actualizamos textos, imágenes, páginas, productos o información cuando el negocio lo necesita.
06
Soporte y consultas
Resolvemos dudas y te orientamos antes de realizar cambios que puedan afectar a la web.
07
Mejoras de rendimiento
Revisamos carga, recursos y configuraciones para corregir problemas que estén ralentizando el sitio.
08
Evolución de la web
Añadimos nuevas páginas, funciones o integraciones mediante intervenciones presupuestadas por separado.
/03 Qué incluye
Una base técnica para mantener la web estable.
01
Revisión inicial
- Estado general
- Tecnología y versiones
- Copias disponibles
- Incidencias detectadas
02
Mantenimiento periódico
- Actualizaciones
- Copias de seguridad
- Comprobaciones básicas
- Revisión de formularios
03
Soporte
- Resolución de consultas
- Pequeñas correcciones
- Cambios acordados
- Registro de intervenciones
04
Seguimiento
- Avisos de incidencias
- Recomendaciones
- Informe periódico
- Propuesta de mejoras
/04 Modalidades de soporte
Elige entre mantenimiento periódico o ayuda puntual.
Mantenimiento Esencial
Desde 49 €/mes
Para webs corporativas que necesitan una base técnica estable. Los cambios de contenido y el desarrollo de nuevas funciones no están incluidos. Tiendas online y proyectos con mayor complejidad: cuota adaptada al sistema.
- Actualizaciones del sistema
- Actualizaciones de plugins y tema
- Copias de seguridad
- Monitorización básica
- Comprobación de formularios
- Avisos ante incidencias
Intervenciones Puntuales
Facturación por horas
Para cambios, correcciones o mejoras que no requieren una cuota mensual. Presupuestadas según el tiempo necesario.
- Cambios de textos e imágenes
- Creación de nuevas páginas
- Carga de productos
- Corrección de errores
- Ajustes de diseño
- Configuración de funciones
Soporte Continuado
Cuota personalizada
Para negocios que necesitan actualizar contenidos, productos, artículos o funciones regularmente. La cuota se define según frecuencia, volumen, tiempo reservado y prioridad de atención.
- Frecuencia de las solicitudes
- Volumen de cambios
- Tiempo mensual reservado
- Prioridad de atención
- Tipo de web
- Complejidad técnica
/05 Cómo trabajamos
Un servicio continuo, con seguimiento y prioridades claras.
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/01
Revisamos
Analizamos el estado de la web y detectamos riesgos o incidencias previas.
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/02
Incorporamos
Preparamos accesos, copias y herramientas necesarias para trabajar con seguridad.
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/03
Mantenemos
Realizamos las actualizaciones y comprobaciones incluidas en el plan.
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/04
Atendemos
Recibimos consultas, valoramos incidencias y priorizamos las intervenciones.
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/05
Informamos
Registramos los cambios realizados y comunicamos cualquier cuestión relevante.
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/06
Mejoramos
Proponemos ajustes cuando detectamos oportunidades de rendimiento, seguridad o evolución.
/06 Proyecto relacionado
Demostración del servicio
Un ejemplo realista de revisión y seguimiento técnico.
Mostramos cómo documentamos el estado de una web, las actualizaciones realizadas, las incidencias detectadas y las recomendaciones posteriores sin presentar datos de clientes.
Ver proyectos/07 Inversión
Una cuota o bolsa de horas según el nivel de soporte necesario.
El precio depende del tipo de web, su estado inicial, la frecuencia de las revisiones, el tiempo de soporte incluido y la criticidad del proyecto. Las mejoras o desarrollos que excedan el mantenimiento contratado se valoran antes de realizarlos.
Cuota mensual o presupuesto a medida
Qué mueve el precio
- Tipo y tamaño de la web
- Estado técnico inicial
- Frecuencia de revisión
- Tiempo de soporte incluido
- Prioridad de respuesta
- Mejoras y desarrollo
/08 Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales.
¿Podéis mantener una web que no habéis desarrollado?
Sí, siempre que podamos acceder al panel de administración y comprobar su estado técnico inicial.
¿Qué incluye exactamente una actualización?
Actualizamos el sistema, el tema y los plugins o extensiones a sus versiones más recientes y compatibles.
¿Las copias de seguridad están incluidas?
Sí, forman parte del mantenimiento periódico junto con la comprobación de que puedan restaurarse.
¿Qué ocurre si la web deja de funcionar?
Diagnosticamos la incidencia y la resolvemos según la prioridad acordada en tu plan.
¿Incluye cambios de textos e imágenes?
Los cambios puntuales de contenido se incluyen según el plan contratado o se presupuestan aparte si son extensos.
¿Las licencias de pago están incluidas?
No. Las licencias de temas, plugins u otros servicios de terceros se facturan aparte.
¿Puedo contratar una intervención puntual?
Sí, puedes solicitar una revisión o corrección puntual sin necesidad de contratar un plan mensual.
¿Cómo se gestionan las mejoras que no incluye el plan?
Se valoran y presupuestan por separado antes de realizarlas.
/09 Extras y servicios relacionados
El rediseño y el audiovisual renuevan lo que el mantenimiento ya mantiene estable.
La automatización conecta la web con otros procesos.
Siguiente paso
¿Necesitas que cuidemos tu web?
Envíanos la dirección de la web, indícanos con qué tecnología está desarrollada y cuéntanos qué mantenimiento o soporte necesitas.
Servicio: Mantenimiento y soporte